Η Εταιρεία

Ολόκληρο το δυναμικό της εταιρίας κινείται με βάση τον άνθρωπο φροντίζοντας να προσφέρει υψηλού επιπέδου υπηρεσίες. Τα στελέχη της είναι η μεγάλη δύναμη της.

Πρόκειται για εξειδικευμένους επαγγελματίες προσεκτικά επιλεγμένους, με διαρκή στόχο και γνώμονα τον εμπλουτισμό των γνώσεών τους μέσα από καθημερινή εκπαίδευση προκειμένου να επιτυγχάνεται συνεχής και διαχρονική εξέλιξη.

ΤΟ ΟΡΑΜΑ ΜΑΣ

Η δημιουργία και ανάπτυξη ενός Πανελλαδικού Οργανισμού όπου μέσα σε αυτόν ο άνθρωπος θα μπορεί να νιώθει ασφαλής στην αντιμετώπιση θεμάτων υγείας καλύπτοντας τις ανάγκες του σε οποιαδήποτε δύσκολη στιγμή αλλά και αποτρέποντας τη δύσκολη ώρα με έγκαιρη πρόληψη και θεραπεία.

Η ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΑΣ

Με την οικονομική κρίση να μαστίζει τα πάντα και τα επακόλουθα της να δημιουργούν ανεπάρκεια και ελλείψεις στο υπάρχον σύστημα υγείας, επιχειρηματική μας αποστολή είναι να μειώσουμε το αίσθημα ανασφάλειας των ανθρώπων εξασφαλίζοντας τους τη βέλτιστη λύση σε μια δύσκολη στιγμή για την υγεία τους με τον πιο οικονομικό τρόπο.

Ο ΣΤΟΧΟΣ ΜΑΣ

Στο EY Club δεν εφησυχάζουμε. Αναζητούμε, ερευνούμε, προσεγγίζουμε, δημιουργούμε! Προπορευόμαστε με στόχο πάντα το καλύτερο. Είμαστε βαθιά αφοσιωμένοι στη βελτίωση της ποιότητας ζωής των μελών μας. Σ’ αυτό το πλαίσιο δρομολογούμε ενέργειες με στόχο την Ανάπτυξη προς όφελος όλων.

Ανθρώπινο δυναμικό

Το ανθρώπινο δυναμικό της εταιρείας διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην επιτυχημένη πορεία της. Αποτελείται από έμπειρα και εξειδικευμένα στελέχη με ανώτερες και ανώτατες σπουδές σε κλάδους Διοίκησης Επιχειρήσεων, Οικονομικών Επιστημών, Διαχείρισης Ποιότητος και Ιατρικών Εργαστηρίων, έτσι ώστε να καλύπτεται όλο το εύρος των ειδικοτήτων που είναι αναγκαία για την παροχή υπηρεσιών του πελάτη.

Η εταιρεία απασχολεί μόνιμα υπαλλήλους, εσωτερικούς και εξωτερικούς, για την ανάπτυξη δικτύου, την εκπόνηση και προώθηση προγραμμάτων υγείας και την εξυπηρέτηση των πελατών της. Η Εταιρία φροντίζει για τη διαρκή συμμετοχή της σε σεμινάρια και οργανωμένες εκπαιδεύσεις ώστε να μπορούν να ανταποκριθούν με επιτυχία στις απαιτήσεις της εργασίας και στις ανάγκες των πελατών όλοι οι υπάλληλοι.

Οι αρχές του ΕΥ Club

  • Ό,τι για εσάς είναι δικαίωμα για εμάς είναι υποχρέωση.
  • Επιδιωξή μας είναι να προσφέρουμε πρόσβαση σε υψηλού επιπέδου υπηρεσίες υγείας, ανανεώνοντας συνεχώς τη λίστα παροχών, εκπτώσεων και προσφορών.

ΚΑΘΕ μας ενέργεια αποσκοπεί στην ενίσχυση της δυναμικής της κάρτας υγείας ΕΥ Club η χρήση της οποίας έχει στόχο να διευκολύνει, να βελτιώσει και να αναβαθμίσει τη ζωή των μελών μας. Εξασφαλίζουμε στα μέλη μας Υγεία με αξιοπρέπεια, χωρίς ταλαιπωρία.

Υποστήριξη

Ειδικά για το τελευταίο, η εταιρεία επενδύει στο να βελτιώνει συνεχώς τη σχέση στελεχών και πελατών συμπληρώνοντας ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητος που διασφαλίζει την απόλυτη ικανοποίηση των πελατών της. Η εταιρεία έχει πιστοποιηθεί με ISO 9001/2008. Δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στην παροχή της υπεύθυνης υποστήριξης προς τους συνδρομητές της. Για τον σκοπό αυτό διαθέτει ειδικά μηχανογραφικά προγράμματα CRM και ERP, καθώς και ένα άρτια οργανωμένο Call Center και ειδική γραμμή εξυπηρέτησης (2313 253 333).

  • Τα στελέχη του τμήματος After Sales Support (ASS) και Customer Support (CS) υποβάλλονται σε συχνές αξιολογήσεις σχετικά με την κατάρτιση και τις γνώσεις τους πάνω στις νέες συνεργασίες και υπηρεσίες υγείας καθώς και σε συνεχή εκπαίδευση μέσα από ειδικά σεμινάρια. Το τμήμα διατηρεί ειδικό μηχανογραφικό σύστημα CRM με δυνατότητα παρακολούθησης και επίλυσης των θεμάτων των πελατών και στόχο την βέλτιστη υποστήριξή τους, ενώ εκπαιδευμένες agent του Call Center απαντούν στα ερωτήματα, φροντίζοντας να λύσουν όλες τις απορίες που τίθενται καθημερινά.
  • Ειδική περίπτωση εξέχουσας παροχής αποτελεί το αυτόνομο και άρτια οργανωμένο Call Center 30 θέσεων εργασίας εξειδικευμένων agents με αποκλειστική μέριμνα την άμεση ενημέρωση και εξυπηρέτηση των μελών.
ΚΑΛΕΣΤΕ ΜΑΣ +30 2313 253 333


Η EY Club με αίσθημα ευθύνης

  • Απέναντι στους χιλιάδες συνδρομητές όλων των ηλικιών, των κοινωνικών στρωμάτων αλλά και κάθε επαγγελματικής τάξης που μας εμπιστεύθηκαν ότι πολυτιμότερο.. την υγεία των ίδιων, των οικογενειών και των δικών τους ανθρώπων.
  • Ακόμα και σε αυτούς που θα χρειαστούν τη βοήθεια μας σε κάποια δύσκολη στιγμή χωρίς να είναι συνδρομητές μας.
  • Σε όλους τους συνεργαζόμενους ιατρούς, ιατρικούς ομίλους, ιατρικές μονάδες που μας τιμούν με την εμπιστοσύνη τους.
  • Στα στελέχη και το προσωπικό του Ομίλου που εργάζονται σκληρά καθημερινά για να εξυπηρετήσουν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο … τον άνθρωπο.


Κοινωνική Εταιρική Ευθύνη

Η Kάρτα Υγείας EY Club αναπτύσσει καθημερινά:

  • Ενημερωτικές και κοινωνικές δράσεις με σκοπό τη γνώση και την πρόληψη.
  • Εκδηλώσεις παροχής δωρεάν εξετάσεων.
  • Εκδηλώσεις με σκοπό την ευαισθητοποίηση του κοινού για ευαίσθητες κοινωνικές ομάδες (ΑΜΕΑ, άτομα που πάσχουν από Αλτσχάιμερ κ.λπ.).
  • Συμπράξεις με συλλόγους ΑΜΕΑ, το Κέντρο Στήριξης Οικογένειας (ΚΕ.Σ.Ο.), Πολύτεκνους.
  • Οργανωμένη Τράπεζα Αίματος με εκατοντάδες εθελοντές ικανή να υποστηρίξει άμεσα έκτακτες ανάγκες των μελών και των οικογενειών τους.


Τράπεζα Αίματος

Στο ΕΥ Club πιστεύουμε στη ζωή, υποστηρίζουμε τον άνθρωπο, με έργο και διαρκή προσπάθεια. Στο δρόμο αυτό, συνοδοιπόροι, χιλιάδες κόσμου. Η ιδέα της αιμοδοσίας, αρχικά, των εργαζομένων της εταιρίας, έγινε ισχυρή πρωτοβουλία και δημιουργήθηκε η Τράπεζας Αίματος του ΕΥ Club, προκειμένου να επωφεληθούν πολύ περισσότεροι άνθρωποι όταν χρειαστούν κάτι τόσο απλό, μα και τόσο δυσεύρετο τη στιγμή που το έχεις ανάγκη.

H Τράπεζα Αίματος του ΕΥ Club δημιουργήθηκε με την υποστήριξη του Τμήματος Αιμοδοσίας του Πανεπιστημιακού Νοσοκομείου ΑΧΕΠΑ.
Και μετά την αρχή, ο αγώνας συνεχίζεται…
Για μια ζωή, προσφοράς, μια ζωή κοινωνικής αλληλεγγύης, μια ζωή αξιοπρέπειας!

YΓΕΙΑ ΧΩΡΙΣ ΤΑΛΑΙΠΩΡΙΑ